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Il disturbo da gioco d'azzardo è riconosciuto come una dipendenza e in Italia si cura gratuitamente nel servizio sanitario pubblico. Non serve «toccare il fondo» per chiedere aiuto, e non serve nemmeno essere sicuri di avere un problema: basta il dubbio.
Qui sotto trovi, in ordine pratico, cosa puoi fare oggi stesso: chi chiamare, come bloccare il gioco e come aiutare una persona vicina.
Il primo numero da chiamare
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità risponde allo 800 55 88 22. La chiamata è gratuita e anonima. Gli operatori ascoltano, danno informazioni e indirizzano ai servizi del territorio più vicini a te. Gli orari del servizio sono indicati sul sito dell'ISS.
I servizi pubblici per le dipendenze
Le aziende sanitarie hanno servizi dedicati alle dipendenze, che seguono anche il gioco d'azzardo. Il percorso è gratuito, riservato e di solito non richiede l'impegnativa del medico: puoi chiedere un primo colloquio direttamente. Il Telefono Verde può dirti qual è il servizio della tua zona.
Accanto ai servizi pubblici esistono gruppi di auto-aiuto e associazioni di volontariato, dove si incontrano persone che hanno vissuto lo stesso problema. Molti li trovano utili insieme al percorso con i professionisti.
Bloccare il gioco subito
Chiedere aiuto richiede tempo; bloccare il gioco si può fare in pochi minuti:
- attiva l'autoesclusione ADM totale, che vale per tutti i siti dei concessionari e impedisce di aprire nuovi conti;
- abbassa a zero i limiti di ricarica sui conti che hai;
- installa un filtro che blocca i siti di gioco su telefono e computer;
- chiedi alla banca se può bloccare i pagamenti verso i siti di gioco sulla tua carta.
Ricorda che i siti senza concessione ADM non rispettano l'autoesclusione: evitali del tutto.
Se il problema riguarda i soldi
Debiti di gioco e prestiti sono spesso la parte più pesante. Non affrontarli da solo: i servizi per le dipendenze possono indirizzarti verso un supporto anche economico e legale. Diffida di chi offre prestiti rapidi «senza garanzie» e non chiedere soldi a chi ti propone di rifarti con il gioco.
Se sei stato vittima di una truffa legata al gioco online, avvisa subito la banca e sporgi denuncia alla Polizia Postale.
Se sei un familiare o un amico
Anche chi sta accanto a una persona che gioca ha bisogno di sostegno. Il Telefono Verde risponde pure ai familiari, e molti servizi pubblici offrono colloqui per loro. Qualche indicazione pratica:
- parla dei fatti concreti (soldi, tempo, promesse non mantenute) invece di dare giudizi;
- non pagare i debiti di gioco al posto suo senza un percorso di cura: rischia di prolungare il problema;
- proteggi i tuoi conti e le tue carte;
- proponi di chiamare insieme lo 800 55 88 22.
Domande frequenti
Il Telefono Verde 800 55 88 22 è davvero anonimo?
Sì. La chiamata è gratuita e non devi dare il tuo nome. Gli operatori dell'Istituto Superiore di Sanità ascoltano e indirizzano ai servizi del territorio.
Le cure per la dipendenza dal gioco sono a pagamento?
No. I servizi pubblici per le dipendenze delle aziende sanitarie offrono il percorso gratuitamente e in modo riservato.
Come capisco se ho un problema con il gioco?
Se giochi più di quanto avevi deciso, cerchi di rifarti delle perdite, nascondi il gioco o usi soldi destinati ad altro, è il momento di parlarne. Trovi altri segnali in Gioco responsabile.
Posso aiutare un familiare che non vuole ammettere il problema?
Puoi chiamare tu il Telefono Verde per ricevere indicazioni e chiedere un colloquio per familiari presso il servizio pubblico della tua zona.